Envíos y Devoluciones
Envíos
En Luchy trabajamos para que nuestros clientes reciban sus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.
Todos nuestros envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá, Colombia, razón por la cual los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino, la disponibilidad de las transportadoras y las condiciones logísticas de cada región.
Costos de envío
El valor del envío se calcula de acuerdo con:
· La ciudad de destino.
· El peso y volumen del paquete.
· Las tarifas vigentes de la empresa transportadora.
Envío gratis en Bogotá
Ofrecemos envío gratuito dentro de Bogotá para compras superiores a $150.000 COP.
- Esta promoción aplica únicamente para entregas dentro del perímetro urbano de Bogotá y puede estar sujeta a condiciones operativas o de cobertura.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de factores externos relacionados con la operación logística.
Una vez confirmado el pago y despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento de su envío cuando esté disponible.
Política de Devoluciones
En Luchy nos esforzamos para que todos nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras y con la calidad de nuestros productos para el descanso del bebé.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
Condiciones para realizar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
· Encontrarse en perfecto estado.
· No presentar señales de uso.
· Conservar sus características originales.
· No presentar daños, manchas o deterioro ocasionado por el cliente.
· Ser entregado con sus accesorios y empaques originales, cuando aplique.
En Luchy verificamos el estado del producto antes de aprobar la devolución.
Productos personalizados o fabricados por encargo
Los productos elaborados bajo especificaciones particulares o personalizados para el cliente no podrán ser devueltos por cambio de opinión, gusto personal o características previamente aprobadas.
Sin embargo, si el producto presenta errores de fabricación atribuibles a Luchy o no corresponde a las especificaciones acordadas, realizaremos la reposición del producto sin costo adicional para el cliente, previa validación de la solicitud.
Contacto
Si tienes dudas sobre envíos, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web luchy.co
En Luchy seguimos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad para el descanso del bebé, brindando una experiencia de compra confiable, transparente y enfocada en la satisfacción de cada familia.