Garantías
En Luchy trabajamos cada día para ofrecer productos de excelente calidad que contribuyan al descanso, bienestar y comodidad de los bebés y sus familias. Cada uno de nuestros productos es elaborado con dedicación, materiales seleccionados y procesos de confección cuidadosamente supervisados.
Por esta razón, respaldamos nuestros productos con garantía por defectos de fabricación y estamos comprometidos con brindar una atención oportuna y profesional ante cualquier novedad que pueda presentarse.
Garantía de nuestros productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de seis (6) meses por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre situaciones relacionadas con fallas en la confección, materiales o acabados atribuibles al proceso de fabricación.
Garantía para colchones
Los siguientes productos cuentan con una garantía especial de un (1) año por defectos de fabricación:
· Colchón Plus fabricado en espuma rosada densidad 26.
· Colchón Ortopédico Infantil.
Nuestro objetivo es garantizar que estos productos mantengan las condiciones de calidad, comodidad y soporte para las cuales fueron diseñados.
¿Cómo solicitar una garantía?
Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención y proporcionar la información necesaria para evaluar tu caso.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la situación y realizará la correspondiente validación para determinar la aplicación de la garantía.
Aspectos importantes
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en casos de:
· Uso inadecuado del producto.
· Desgaste normal por el uso.
· Daños ocasionados por accidentes, humedad, lavado incorrecto o manipulación indebida.
· Alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.
Cada solicitud será analizada de manera individual para ofrecer una solución justa y adecuada.
Nuestro compromiso contigo
En Luchy nos esforzamos por satisfacer las expectativas de nuestros clientes, no solo mediante productos de calidad, sino también a través de un servicio cercano, responsable y profesional.
Entendemos la importancia que tienen nuestros productos en el descanso y bienestar de los bebés, por lo que atendemos cada novedad con disposición, compromiso y el deseo de encontrar la mejor solución posible.
Agradecemos la confianza que depositas en nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer productos que acompañen a las familias con la calidad y el cuidado que nos caracteriza.