Términos y Condiciones
1. Información General
Bienvenido a Luchy. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web luchy.co, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de este.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Sobre Luchy
Luchy es una empresa dedicada al diseño, confección y comercialización de artículos para el descanso del bebé, incluyendo almohadas, cojines, protectores, ropa de cama para bebé, accesorios para bebé y otros productos enfocados en el bienestar, seguridad y confort infantil.
3. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar luchy.co de manera responsable, respetando la legislación aplicable y evitando cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o contenido del sitio.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
- Introducir virus, software malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la operación del sitio web.
- Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa y expresa de Luchy.
4. Productos y Disponibilidad
Luchy realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información, descripciones, fotografías y características de los productos publicados sean precisas y actualizadas.
Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas en colores, diseños, materiales o detalles debido a procesos de confección, configuración de pantallas o actualizaciones de producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario y podrá modificarse sin previo aviso.
5. Precios y Pagos
Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP) y podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios habilitados en la plataforma. La confirmación de una compra estará sujeta a la validación del pago correspondiente.
6. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad de inventario, condiciones logísticas o situaciones ajenas al control de Luchy.
La empresa hará esfuerzos razonables para cumplir con los tiempos informados al momento de la compra.
7. Cambios y Garantías
Los productos comercializados por Luchy cuentan con garantía por defectos de fabricación de acuerdo con las condiciones informadas al cliente y la normativa aplicable.
Las solicitudes de cambio o garantía deberán realizarse a través de los canales de atención establecidos por la empresa, presentando la información requerida para la validación del caso.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en luchy.co, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, videos, gráficos y elementos distintivos, son propiedad de Luchy o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
9. Protección de Datos Personales
La información personal suministrada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos para las finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, atención al cliente, mejora de servicios y comunicaciones autorizadas.
10. Limitación de Responsabilidad
Luchy no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas ocasionadas por factores externos.
La empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web, fallos de conectividad, problemas tecnológicos de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.
11. Modificaciones
Luchy podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos para bebé, accesorios para bebé o cualquier información sobre nuestros servicios, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales disponibles en luchy.co.
En Luchy trabajamos para ofrecer productos de calidad enfocados en el descanso del bebé, el bienestar del bebé, el confort infantil y la seguridad y comodidad para bebés, brindando una experiencia de compra confiable y transparente para todas las familias.